FAQ - MeubleOptima

FAQ – MeubleOptima

1) Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Chez MeubleOptima, nous sélectionnons des produits pensés pour durer : matériaux solides, finitions soignées et design adapté à un usage quotidien. Chaque article est choisi pour offrir le meilleur équilibre entre esthétique, robustesse et prix.

2) Est-ce que le produit correspondra vraiment aux photos ?

Nous faisons tout pour que la présentation soit fidèle : photos réalistes, angles multiples et informations détaillées (dimensions, matériaux, couleurs).
Petit rappel : selon l’éclairage et l’écran, une légère variation de teinte peut parfois exister.

3) Comment être sûr(e) que ça ira chez moi (dimensions, espace, compatibilité) ?

Avant d’acheter, vérifiez toujours :

  • les dimensions du produit (Longueur x Largeur x Hauteur),

  • l’espace disponible chez vous,

  • les contraintes (plinthes, prises, passage de porte, hauteur TV, etc.).
    Astuce MeubleOptima : mesurez votre espace et comparez avec les dimensions affichées. En cas de doute, notre support peut vous aider.

4) Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le produit et le stock. Les estimations sont indiquées au moment de la commande.
Dès l’expédition, vous recevez un suivi pour savoir où en est votre colis. Notre objectif : une livraison claire, suivie et sécurisée.

5) La livraison est-elle fiable ? Et si le colis arrive abîmé ?

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus et un emballage adapté.
Si votre colis arrive abîmé :

  1. prenez des photos (carton + produit),

  2. signalez-le rapidement à notre support,

  3. nous vous proposons une solution (remplacement / remboursement selon situation).
    Vous n’êtes pas seul(e) : on gère avec vous.

6) Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur (sauf exceptions légales). Le produit doit être renvoyé en bon état et, idéalement, dans son emballage d’origine.
Les modalités exactes (délais, conditions, procédure) sont indiquées dans notre politique de retours.

7) Y a-t-il une garantie ?

Oui. Les produits MeubleOptima bénéficient des garanties légales applicables. Selon les articles, une garantie commerciale peut aussi s’ajouter.
En cas de souci : contactez-nous, on vous répond rapidement avec une solution.

8) Le montage est-il compliqué ?

La plupart de nos produits sont conçus pour être montés facilement. Vous recevez des instructions (et parfois accessoires/visserie).
Si vous avez un doute pendant le montage, contactez notre support : on vous guide.

9) Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Est-ce sécurisé ?

Nous acceptons des moyens de paiement courants (carte bancaire, etc. selon votre boutique).
Le paiement est sécurisé via des solutions de paiement reconnues : vos données bancaires ne sont pas stockées par MeubleOptima.

10) Et si j’ai une question avant ou après commande ?

Notre support est là pour ça. Vous pouvez nous contacter directement via la page “Contact”.
Que ce soit pour un conseil, un suivi, une modification ou un SAV : MeubleOptima vous accompagne avant, pendant et après l’achat.